Hyped.nl

Apple excuseert zich voor slechte Maps app

28 september 2012 - Apple CEO Tim Cook gaat door het stof in een open brief aan klanten. Hij raadt ze aan om andere kaartapplicaties te gebruiken.

Tim Cook vertelt allereerst dat Apple altijd producten van wereldklasse probeert te maken die de beste ervaring geven aan gebruikers. Met de nieuw gelanceerde Maps app is het bedrijf tekort geschoten in die belofte volgens Cook en hij is daar ‘extremely sorry’ voor.

Apple wilde juist betere app

Apple besloot de Google Maps app uit iOS te halen en een eigen Maps app te introduceren. Youtube werd al eerder op een vergelijkbare manier aan de kant geschoven, maar doordat Google verrast werd door de move van Apple, had het bedrijf geen tijd om een nieuwe Google Maps app te ontwikkelen die als alternatief kan dienen voor de Google Maps applicatie die standaard in iOS zat.

De reden die Cook in zijn open brief noemt voor het ontwikkelen van een eigen applicatie is om betere functies te introduceren in de Maps app, zoals stap voor stap navigatie en stembesturing. Om dat te doen moest Apple de nieuwe Maps app vanaf de grond af opbouwen. Hij belooft dan ook dat ze er alles aan zullen doen om Apple Maps beter te maken. Ook bedankt hij klanten voor hun input, omdat Maps daar beter door zal worden.

Gebruik apps van concurrenten

Het meest opvallend is misschien nog wel dat Tim Cook gebruikers aanraadt om in de tussentijd Bing, MapQuest of Waze te gebruiken als kaartapplicatie en anders de browserversies van Nokia Maps of... Google Maps. Het blijft een vreemde zet van Apple om een applicatie die zo belangrijk is als deze te lanceren in een dergelijk matige staat, om vervolgens gebruikers aan te raden de minder handige browserversie te gebruiken van wat daarvoor prima werkte. Apple wordt juist gezien als een bedrijf dat producten uitbrengt die op zijn minst goed werken. Zeker trouwe klanten zien het merk Apple vaak als een soort kwaliteitsgarantie.

blog comments powered by Disqus