Marketing directeur ING: Yunoo is een “nul” vergeleken bij TIM van de ING

Kopen en verkopen

Marketing directeur ING: Yunoo is een “nul” vergeleken bij TIM van de ING

TIM moet betere service bieden van Yunoo

De ING lanceert op korte termijn haar digitale huishoudboekje TIM. Daarmee begeeft de ING zich op een “druk” terrein. De bekendste speler op dit gebied is Yunoo, dat onlangs een investering kreeg van Sanoma. Hans Hagenaars, directeur marketing van ING Nederland, stelde gisteren tijdens The Case dat de gebruikerservaring van Yunoo een “nul” krijgt ten opzichte van TIM. Hij is niet onder de indruk van Yunoo en noemt het vele handmatige werk dat nodig is om een overzicht te krijgen “een tijdrovende zaak”.

Het zijn opvallende uitspraken, juist omdat Yunoo erg populair lijkt te zijn. De site heeft al tienduizenden geregistreerde gebruikers. Hoeveel daarvan echt actief gebruik maken van de dienst is niet duidelijk. Wel durfde Sanoma het aan om een miljoen in de site te steken. Er lijken dus kansen te zijn voor Yunoo.

Maar toch. ING heeft in Nederland 6 miljoen particuliere klanten. Via TIM - waarvan een screenshot te zien was - krijgen zij met een druk op de knop een overzicht van hun “uitgavenpatroon”. Volledig geautomatiseerd. Daar kan Yunoo niet tegen op.

Echter, er is een belangrijk verschil tussen de twee diensten. Yunoo stelt gebruikers in staat om een totaaloverzicht te verkrijgen van alle banken. TIM maakt alleen gebruik van data van de ING. Als Yunoo erin slaagt om dit proces zoveel mogelijk te automatiseren, ligt de wereld voor ze open. In Nederland althans.

Naast TIM en Yunoo is er ook Familiekompas van ABN AMRO. Daar horen we de laatste tijd echter weinig van. De Rabobank werkt aan een eigen geheim initiatief. Naast deze online varianten zijn er ook vele offline applicaties die uitgaven bijhouden en rubriceren.

Volg hyped.nl via:

Top vacatures

Volg hyped.nl via:

Online marketing blog

Reacties

Het idee achter deze sites is heel goed. Heb me vanaf eerste kennismaking met Mint.com afgevraagd waarom de banken daar niet zelf mee zijn gekomen. Yunoo heeft de Nederlandse banken laten zien dat er wel degelijk vraag naar is. De arrogantie van ING is dan ook helemaal misplaatst.
Wat mij vervolgens verbaasd is dat de banken nu zelf miljoenen investeren om het zelf te bouwen. Waarom niet een goedkope API beschikbaar stellen? Over een jaar hebben alle banken het en is het net zo’n standaard en verplicht product geworden als elektronisch bankieren. Banken zullen het dan MOETEN leveren om überhaupt nog klanten te trekken. Weg strategisch voordeel. Zonde van de investering. Gevolg: hogere kosten voor de consument.
Volgens mij hadden we er allemaal meer aan gehad als de banken naar de huidige staat van Mint.com hadden gekeken en een (standaard) API hadden ontwikkeld waarmee de Yunoo-achtige sites geautomatiseerd gegevens konden ophalen. Voordeel: minder kosten voor de bank, meer mogelijkheden voor de consument.
Jammer, mr Hagenaars. Een gemiste kans.

Robert, 18 juni 2010
Ik ben erg benieuwd hoe dit zich gaat ontwikkelen. Het is inderdaad uitsluitend voor de eigen klanten van de ING, daartegen over staat dat het klantenbestand om mee te beginnen inderdaad een stuk groter is.

Uiteraard zijn er naast de banken-gerelateerde tools ook nog andere online varianten die het mogelijk maken voor mensen om zo optimaal mogelijk hun uitgaven bij te houden. Het gaat erom dat je je prettig voelt bij het systeem en de werkwijze, dat is het belangrijkste!

Patrick, 17 juni 2010
En in reactie op Pieter: helemaal mee eens, dat zal toch de key tot succes worden. Mint.com blijft wat dat betreft een multi-bank walhalla.

Bas, 16 juni 2010
Even een reactie op de quote ‘Familiekompas...daar horen we laatste tijd weinig van’. Sinds eind maart is er een geheel vernieuwde website in de lucht waarin het Uitgvenkompas (online huishoudboekje) sterk verbeterd is en een geheel nieuwe look and feel heeft gekregen. Sinds die tijd ook veel nieuwe (tevreden) gebruikers en doorontwikkeling blijft plaatsvinden. Sinds deze week bijvoorbeeld een vakantieservice, met mooie aanbiedingen voor gezinsvakanties. We stellen ons breder op dan onze ‘concurrenten’. We nodigen je graag uit eens een kijkje te komen nemen.

Bas, 16 juni 2010
Yunoo kan zonder automatische import nooit echt groot worden, het is simpelweg te omslachtig.

In de VS is het heel eenvoudig om via een API gegevens van banken in andere applicaties te importeren. In Europa is dit vooralsnog niet het geval waardoor je met alle banken moet onderhandelen, de banken hebben echter geen enkel voordeel om aan Yunoo deel te nemen. Ze ontwikkelen de tools zelf wel, ik denk dat Sanoma hier niet goed naar gekeken heeft.

Pieter, 16 juni 2010
Rabobank (briljante bank overigens) werkt al 10 jaar aan die digitale schoenendoos. Al in de tijd van ilse Media aan de pastoor peterstraat zaten we bij de buren van de Raffeisen Bank producten en visies te bewonderen

M Roelofs, 16 juni 2010
Dat het nog niet volledig geautomatiseerd is heeft volgens mij voornamelijk met de banken te maken. Die moeten dat natuurlijk wel ondersteunen.

Verder, vind ik de reactie van dING wel heel erg arrogant hoor, een nul? Een nul? Laat eerst maar eens zien wat hun product kan en is.

Patrick, 16 juni 2010
Yunoo is qua opzet een mooi idee, alleen begrijp ik niet waarom het nog altijd niet geautomatiseerd is. Mint.com heeft dan namelijk wel, en dan heb je er echt wat aan. Een jaar geleden waren ze bij Yunoo ook van plan om alles te automatiseren, maar ik vraag me af wat de status daarvan is. De huidige werkwijze, alles exporteren en weer importeren, is veel te omslachtig.

Kay, 16 juni 2010
Feit is natuurlijk wel dat ze bij ING dichter op het vuur zitten. Importeren is overbodig, alles is 99% real-time.
Ook het aantal gebruikers van Yunoo (volgens mij 60.000) speelt natuurlijk mee. Het klantenbestand van ING is vanaf dag 1 al 100x zo groot.

@Marc; nadeel is inderdaad de afhankelijkheid van de bank, maar als dit een succes blijkt, dan blijven Rabo/ABN natuurlijk niet achter.
Overigens; In tegenstelling tot de Amerikaanse variant is de Engelse variant failliet gegaan(dus het is niet overal markt)

Basvd, 16 juni 2010
De kracht van Yunoo is natuurlijk dat het met alle gerenomeerde banken werkt. ING bediend alleen haar eigen klanten. Als TIM zo goed is dan kan Yunoo daar nog wat ideeën uitputten. Markt voor deze tools is zeker aanwezig. Mint (Amerikaanse tegenhanger) is verkocht voor rond de 170 mio. Zelf heb ik Yunoo een keer gebruikt, maar zag voor mijzelf geen toegevoegde waarde. Vooral voor big shoppers die overzicht willen krijgen in hun uitgaven kan het leuk zijn.

Marc, 16 juni 2010
Interessant weer om te zien de arrogantie van de ING. De meeste projecten die ze starten, als ze al iets starten, eindigen nergens. Zou wat minder hoog van de toren blazen als ik Hans Hagenaars was, eerst maar eens wat bewijzen.

roeland, 16 juni 2010